Para mantener y mejorar la calidad del servicio al negocio no es suficiente con medir los niveles de servicio, las propias organizaciones de SI se ven en la obligación de estructurar su actividad en forma de procesos. Es necesario evolucionar a la Gestión de IT basada en las mejores prácticas definidas en ITIL que han demostrado ser ese modelo buscado, de ahí que muchas organizaciones estén actualmente en proceso de adaptación bajo la orientación del Grupo SIA.

La Compañía cuenta con un equipo de profesionales certificados y especialistas en métodos y estándares de TI que ofrecen la mejor visión de cómo evolucionar el actual modelo de gestión para cumplir con los niveles de calidad esperados por el negocio (en servicios, costes y tiempos de respuesta).
Grupo SIA es socio fundador del Capítulo Español del Foro Internacional para la Gestión de Servicios IT (itSMF).