La Agencia Estatal de Meteorología tiene como objetivo desarrollar, implantar y prestar servicios meteorológicos de acuerdo a la competencia del Estado. También da apoyo al ejercicio de otras políticas públicas y actividades privadas, contribuyendo a la seguridad de personas y bienes, y al bienestar y desarrollo sostenible de la sociedad española. Al ostentar la condición de autoridad meteorológica del Estado, debe ofrecer un servicio continuo y de calidad, por lo que necesita que sus sistemas de TI estén operativos las 24 horas del día, 365 días al año.

Grupo SIA, que cuenta con una experiencia de más de 20 años al servicio de sus clientes, está en posesión del CERTIFICADO ISO 20000 relativo a la gestión de TI, que respalda su capacidad para prestar un servicio gestionado de calidad a la administración de Sistemas y Comunicaciones de la Agencia.

Las tareas que Grupo SIA ha desarrollado para conseguir que el servicio sea 100% operativo han sido: Primero, un análisis previo de la arquitectura, del catálogo de eventos y del parque monitorizado identificando activos críticos y estableciendo puntos de control. En segundo lugar, se definieron unas actividades que pasan por el establecimiento de umbrales, flujos de notificación, acciones de recuperación y optimización de la plataforma en cuanto a su disponibilidad y capacidad. Finalmente, y siguiendo una metodología ITIL, se establecieron los procedimientos de trabajo que la Aemet necesita para su operativa diaria.

De esta forma se ha conseguido implantar el servicio garantizando la continuidad y la calidad del mismo.

Conclusiones: El servicio que presta SIA a la AEMET, contribuye a mejorar la operatividad de sus sistemas, así como a poder obtener una visión global de la disponibilidad de los mismos.