Plataformas de Acceso Multicanal
Los Servicios Multicanal personalizan la relación de la empresa y sus clientes como no lo han hecho hasta el momento otras tecnologías, mejorando la calidad, la utilidad y el atractivo de los servicios y la atención al cliente.
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La atención al cliente y el ofrecimiento
de servicios a través de Internet, está dando
un nuevo giro en estos últimos años gracias
a la penetración de la telefonía móvil y a
la avidez de muchos usuarios por utilizar
su teléfono móvil para mucho más que para
la comunicación por voz.
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