Las necesidades de los usuarios de movilidad en una organización han de ser contempladas desde múltiples puntos de vista, recogidas con los criterios adecuados y consideradas en lo que afecta a parcelas tan variadas dentro de una organización como las de aplicaciones, sistemas, explotación, atención al usuario, seguridad, y microinformática entre otras posibles.

¿En qué grado va a ser afectado el help desk según prolifera el número de PDAs corporativas?, ¿cómo se van a tramitar los problemas que generen?, ¿qué hay que hacer para responder a la petición de la dirección comercial al respecto de permitir consultar las fichas de clientes desde una PDA?, ¿qué tecnologías hay en el mercado?, ¿cuáles están suficientemente maduras?, ¿qué requisitos de integración debo plasmar?, ¿son razonables para el estado del arte de los productos del mercado?