Los responsables de los sistemas de información necesitan tomar el control del despliegue de los servicios de movilidad además de disponer de argumentos que justifiquen las prioridades de los sistemas en este campo. Es crucial hacer ver con claridad a los usuarios qué servicios están disponibles y por qué, para qué perfiles de usuarios y con qué dispositivos. En paralelo, hay que definir qué está normalizado y qué no, y cuáles son las políticas que rigen en nivel de servicio de movilidad.