Basar la forma de trabajo en procesos optimizados y seguidos por toda la organización requiere dedicar recursos con una gran experiencia y capacidad en la aplicación de técnicas de gestión de TI, lo cual no es siempre posible ya que:

• Se requiere una visión externa y objetiva que vea soluciones más allá de problemas históricos.
• Dedicar recursos técnicos a tareas de gestión supone "perder" un conocimiento muy especialista.
• Contratar recursos fuera de la empresa puede no estar autorizado por la compañía, aparte de los costes y riesgos asociados a una contratación de personal.