No resulta sencillo contar con recursos en la organización que sean capaces de asumir una mejora en los procesos de TI por las siguientes razones:

• Disponen de una visión fragmentada del funcionamiento de TI limitada a su área de responsabilidad o competencia.
• Están condicionados por su visión de cómo se viene trabajando históricamente.
• No tienen conocimiento ni experiencia en la implantación de las principales metodologías de gestión (ITIL, ISO 20000, COBIT).
• No disponen de tiempo suficiente para dedicarse a analizar el funcionamiento de los procesos y mucho menos para proponer a implantar acciones de mejora.