Plataforma ITIL-Gestión de Niveles de Servicio
La Plataforma ITIL- Gestión de Niveles de Servicio
(SLM) ofrece la posibilidad de medir de manera objetiva la calidad
del servicio de TI mediante indicadores tanto tecnológicos como
de calidad de servicio.
- Alineamiento de la actividad de TI al
cumplimiento de los objetivos y niveles
de calidad requeridos por el negocio.
- Gestión Preactiva: ofrecer respuestas
y soluciones antes de que lo demande el
negocio.
- Disponer de información detallada, precisa
y a tiempo para poder tomar decisiones.
- Repositorio central y automatizado para
la Gestión de SLAs.
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