La CMDB es la Base de Datos de Gestión de la Configuración que surge, en el marco de las mejores prácticas de ITIL, como el núcleo central de información que relaciona tanto la infraestructura de TI entre sí como con la de gestión de servicios hacia el negocio. La CMDB es una solución de gran utilidad ya que cubre las necesidades comunes a cualquier departamento o proceso dentro de TI.