Plataforma ITIL- Service Desk (Incidencias y Problemáticas)
Aumente la disponibilidad de los servicios de TI
mediante la reducción de los tiempos de resolución de incidencias.
- Mejora el control sobre las incidencias
y ayuda a reducir los tiempos de resolución,
lo que impacta positivamente en la disponibilidad
del servicio.
- Asegura el cumplimiento y mejora continua
del proceso mediante un flujo de trabajo
y controles al mismo.
- Mejora en la satisfacción del usuario
y la percepción del servicio prestado.
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