Una vez que tenemos identificada la necesidad principal de mejorar la gestión mediante la definición de procesos nos surgen las siguientes dificultades:

• Decidir sobre la utilización de estándares internacionales o aplicar recomendaciones internas.
• Disponer de recursos con conocimiento y experiencia en Métodos de Gestión de TI.
• Liberar recursos de su "día a día" para dedicarse a este proyecto.
• Obtener una visión objetiva libre de cargas históricas y de intereses personales.