Generalmente el equipo que gestiona las redes de datos no siempre se encuentra en las condiciones idóneas para realizar las tareas consultivas y completar todas las fases y trabajos de integración de nuevos proyectos que surgen como solución a las nuevas necesidades y, al mismo tiempo, seguir con las tareas de mantenimiento del día a día. Por otra parte, las tareas de mantenimiento y soporte rutinarias se convierten en tediosas, no se procedimentan. La documentación no se actualiza convenientemente y el conocimiento es individual, aumentando los riesgos y complicando la explotación y costes del sistema.