La solución de Explotación de Backup del Grupo SIA se ha diseñado de forma modular y adaptable a las necesidades del cliente, donde el servicio se puede externalizar de forma remota o con personal dedicado en las instalaciones del cliente. La Metodología de Servicio utilizada corresponde a las buenas prácticas de ITIL ISO 20000.

Las actividades que incluyen son:

• Monitorización de las tareas de Backup planificadas.
• Lanzamientos manuales de aquellas que hayan fallado.
• Resolución de incidentes y problemas.
• Evaluación y redefinición de las políticas y procedimientos de Backup cuando se requiera.
• Monitorización y valoración del rendimiento de la infraestructura.
• Asesoría y recomendaciones sobre migraciones y adecuaciones tecnológicas.
• Presentación de informes periódicos con análisis, actividades y recomendaciones.