La Gestión de Identidades es uno de los servicios básicos en TI. La multiplicidad de sistemas, aplicaciones y recursos, el dinamismo de los cambios requeridos y el creciente nivel de servicio esperado, junto al conocimiento y especialización necesarios, hace que cada vez sea mayor la presión sobre los departamentos de TI, de ahí que la externalización de este servicio sea una de las alternativas más atractivas.