El Grupo SIA está
fuertemente comprometido con la Calidad, de ahí su enfoque
directo a procedimientos bajo una clara orientación de
servicio al cliente.
En el año 2006 la Organización obtuvo, por
parte de AENOR, la certificación de calidad de su Sistema
de Gestión de la Seguridad (SGSI) y más concretamente
en el ámbito de la Gestión y Ejecución
de Proyectos en TICs conforme a las especificaciones de la
norma UNE 71502:2004. En 2009 se ha renovado dicha certificación,
ahora bajo la norma ISO 27000:2007.
Esta certificación ratifica la ya obtenida en octubre
de 2004 por Bureau Veritas Certification, otorgando al Grupo
SIA el certificado de calidad según lo establecido
en las normas internacionales ISO 9001:2000 para el conjunto
de servicios de externalización, consultoría,
auditoría e integración de sistemas, en las
áreas de: Seguridad, Gestión de Sistemas, Movilidad,
Comunicaciones y Almacenamiento, así como para el desarrollo
del software. En 2009 también hemos renovado esta certificación,
ahora bajo la nueva versión de la norma, la ISO 9001:2008.
En 2007 el Grupo SIA ha obtenido la certificación
ISO 20000 - 1 en la provisión de Servicios Gestionados,
también por parte de AENOR. Con este paso SIA ha tenido
el objetivo de convertirse en referente en la oferta de Servicios
Gestionados, ofreciendo a los clientes la confianza necesaria
para abordar procesos de externalización con las máximas
garantías.
Estamos en final del 2009 en las últimas fases de
la certificación ISO 14001:2004, también con
Bureau Veritas Certification. Como decimos en nuestra Política
de Calidad y Ambiental, la decisión de implantar un
Sistema de Gestión Ambiental representa por parte de
Grupo SIA “un compromiso de prevención de la
contaminación así como la adecuada gestión
de los residuos relacionados con los aspectos ambientales
ya sean generados directamente o a través de nuestros
subcontratistas y suministradores”.
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Política de Calidad
y Ambiental
Por deseo de la Dirección, el Responsable de
Calidad y Medioambiente ha establecido e implantado
un Sistema de Gestión basándose en los
requisitos de las Normas UNE-EN-ISO 9001:2008 "Sistema
de Gestión de la Calidad. Requisitos" y
UNE-EN-ISO 14001:2004 "Sistemas de Gestión
Ambiental. Requisitos con orientación para su
uso".
El sistema de Gestión tiene como finalidad facilitar
la consecución de la Satisfacción de los
Clientes de SIA gracias al cumplimiento de los requisitos
y en los plazos y precios fijados.
Asimismo, la Dirección establece el compromiso
de prevención de la contaminación así
como la adecuada gestión de los residuos relacionados
con los aspectos ambientales ya sean generados directamente
o a través de nuestros subcontratistas y suministradores.
Para ello el Sistema de Calidad y Ambiental tiene como
objetivos:
- Servir como marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos y metas de calidad y ambientales.
- Orientar la actividad de la empresa hacia el Cliente
para prrporcionarles unos servicios con el máximo
nivel de excelencia.
- Cumplimiento de los requisitos, explícitos
e implícitos de los clientes consolidando la
confianza en SIA.
- Cumplimiento de los requisitos legales aplicables
y los requisitos relacionados con los aspectos ambientales.
- Gestión y Control eficaz de los procesos.
- Mejora continua de los procesos, procedimientos,
productos, servicios y desempeño ambiental.
- Asignación eficaz de funciones, recursos y
responsabilidades.
- Concienciación, formación y motivación
del personal de la Compañía sobre la importancia
de la implantación y desarrollo de un Sistema
de Gestión y sobre su implicación en el
cumplimiento de las expectativas de los clientes.
- Fidelización de los clientes.
- Cooperación con clientes y proveedores.
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